Centro Integrado Fátima Saúde: Saúde no centro de tudo

Desde 5 de setembro, os beneficiários do Fátima Saúde contam com os serviços do Centro Integrado Fátima Saúde (CI),um espaço exclusivo, em Caxias do Sul, que oferece toda a facilidade, orientação e acompanhamento necessários para o cuidado integral da saúde. A nova proposta em gestão de saúde surge da necessidade de um serviço clínico que prime por um acompanhamento contínuo, resgatando o conceito do médico de família, e a oferta de cuidados dirigidos às necessidades dos usuários do plano durante todo o processo de assistência.   Garantir ao paciente um atendimento acolhedor e humanitário tem sido, ao longo dos anos, um tema de intenso debate na área da saúde. O ponto é válido na medida em que os avanços tecnológicos da área tendem a caminhar em descompasso com o aprimoramento na qualidade do relacionamento humano e, por esta razão, carecem de atenção. É alinhada com esta tendência na área médica que o Fátima Saúde passa a disponibilizar aos seus beneficiários um centro de cuidados que oferece acolhimento, orientação e monitoramento – premissas básicas para um atendimento embasado no conceito de promoção de saúde individualizado.   “Este projeto caminha lado a lado com a proposta do Fátima Life, focado nos planos empresariais da operadora, onde o foco da atuação é a promoção da saúde e não o tratamento de doenças”, explica o diretor geral Roberto Zottis.    

Menos tempo de espera, mais tempo de consulta  

O atendimento no Centro Integrado Fátima Saúde é um processo feito em diferentes momentos, que se divide fundamentalmente entre agendamento, recepção, acolhimento, consulta, orientação e acompanhamento, objetivando toda a conveniência possível para o paciente. Após ser recepcionado e identificado em horário previamente agendado, o paciente é conduzido ao acolhimento onde são verificados os sinais vitais para fins de acompanhamento médico e manutenção do histórico de saúde.   Em seguida, o paciente é encaminhado para a consulta com um clínico geral ou médico de família que, em um tempo adequado de atendimento, identifica as necessidades e orienta para o correto tratamento, caso a caso. Terminada a consulta, recebe da equipe de enfermagem os esclarecimentos e suporte para agendamento de exames e procedimentos solicitados ou encaminhamento para especialistas, se preciso. Ao deixar o CI, o usuário do Fátima Saúde é ativamente monitorado pela equipe e contatado quando e se houver necessidade de retorno para controle. Além disso, um trabalho ativo de identificação (através do sistema LIFE), monitoramento e acompanhamento de beneficiários em situações específicas como portadores de doenças crônicas não-transmissíveis (hipertensão, diabetes, etc.) representa um dos grandes diferenciais do Centro Integrado.   Atendimentos em clínica médica, medicina de família, nutrição e psicologia serão, inicialmente, as especialidades oferecidas no local. A previsão é que a partir de outubro seja inaugurado o Espaço da Mulher e da Criança, que irá contemplar consultas em ginecologia, obstetrícia e pediatria, além de outras especialidades médicas. Vinte profissionais da saúde, entre médicos, enfermeiros e apoio, alinhados ao conceito de gestão proposto, fazem parte da Equipe de Atendimento e Inteligência do espaço.