Centro Integrado Fátima Saúde: Sua saúde no centro de tudo

Desde setembro de 2016, os beneficiários do Fátima Saúde contam com os serviços do Centro Integrado Fátima Saúde (CI),um espaço exclusivo, em Caxias do Sul, que oferece toda a facilidade, orientação e acompanhamento necessários para o cuidado integral da saúde. A nova proposta em gestão de saúde surge da necessidade de um serviço clínico que prime por um acompanhamento contínuo, resgatando o conceito do médico de família, e a oferta de cuidados dirigidos às necessidades dos usuários do plano durante todo o processo de assistência.

Garantir ao paciente um atendimento acolhedor e humanitário tem sido, ao longo dos anos, um tema de intenso debate na área da saúde. O ponto é válido na medida em que os avanços tecnológicos da área tendem a caminhar em descompasso com o aprimoramento na qualidade do relacionamento humano e, por esta razão, carecem de atenção. É alinhada com esta tendência na área médica que o Fátima Saúde passa a disponibilizar aos seus beneficiários um centro de cuidados que oferece acolhimento, orientação e monitoramento – premissas básicas para um atendimento embasado no conceito de promoção de saúde individualizado.

“Este projeto caminha lado a lado com a proposta do Fátima Life, focado nos planos empresariais da operadora, onde o foco da atuação é a promoção da saúde e não o tratamento de doenças”, explica o diretor geral Roberto Zottis.

Menos tempo de espera, mais tempo de consulta

O atendimento no Centro Integrado Fátima Saúde é um processo feito em diferentes momentos, que se divide fundamentalmente entre agendamento, recepção, acolhimento, consulta, orientação e acompanhamento, objetivando toda a conveniência possível para o paciente. Após ser recepcionado e identificado em horário previamente agendado, o paciente é conduzido ao acolhimento onde são verificados os sinais vitais para fins de acompanhamento médico e manutenção do histórico de saúde.

Em seguida, o paciente é encaminhado para a consulta com um clínico geral ou médico de família que, em um tempo adequado de atendimento, identifica as necessidades e orienta para o correto tratamento, caso a caso. Terminada a consulta, recebe da equipe de enfermagem os esclarecimentos e suporte para agendamento de exames e procedimentos solicitados ou encaminhamento para especialistas, se preciso. Ao deixar o CI, o usuário do Fátima Saúde é ativamente monitorado pela equipe e contatado quando e se houver necessidade de retorno para controle. Além disso, um trabalho ativo de identificação (através do sistema LIFE), monitoramento e acompanhamento de beneficiários em situações específicas como portadores de doenças crônicas não-transmissíveis (hipertensão, diabetes, etc.) representa um dos grandes diferenciais do Centro Integrado.

Atendimentos em clínica médica, medicina de família, nutrição e psicologia serão, inicialmente, as especialidades oferecidas no local. A previsão é que a partir de outubro seja inaugurado o Espaço da Mulher e da Criança, que irá contemplar consultas em ginecologia, obstetrícia e pediatria, além de outras especialidades médicas. Vinte profissionais da saúde, entre médicos, enfermeiros e apoio, alinhados ao conceito de gestão proposto, fazem parte da Equipe de Atendimento e Inteligência do espaço.

SERVIÇO

Centro Integrado Fátima Saúde

Endereço: Av. Júlio de Castilhos, 2307– 5º andar (Centro Clínico Del Mese)

Telefone: (54) 2991-7690

E-mail: centro.integrado@fatimasaude.com.br

Horário de funcionamento: de segunda a sexta, das 8h às 12h e das 13h30 às 20h.