Sustentabilidade e excelência no atendimento ao beneficiário

Segundo estimativas do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), em 2060, 25% da população brasileira terá 60 anos ou mais, percentual que será cerca de 14% maior do que o da população de crianças no país. Esses números vêm crescendo nas últimas décadas. Apenas para comparação, em 2010, o percentual de idosos na população brasileira era de 7,38%, segundo o Censo do IBGE; em 2000, era de 5,85%.  

O envelhecimento das pessoas traz desafios para entidades públicas e privadas. Afinal, a população idosa necessita de cuidados específicos, ligados a previdência, mobilidade urbana, saneamento básico e saúde. Nesse contexto, a FUNDAFFEMG se mantém atenta à necessidade de prezar pela prevenção e promoção da saúde de seus beneficiários, a fim de manter a sustentabilidade do plano.  

“Cada vez mais, estamos implementando melhorias e inovações para oferecer saúde a nossos beneficiários. E, com o objetivo de ofertar sempre a melhor assistência, investimos em promoção da saúde e prevenção de doenças, por meio de programas que estimulam a adoção de hábitos de vida saudáveis, baseados na Atenção Primária à Saúde (APS)”, afirma a assessora técnica de saúde da Operadora, Regina Celi Serra Costa.  

Esse conceito baseia o atendimento nas clínicas Sempre Saúde de Belo Horizonte e nas cidades do interior, o que proporciona acompanhamento periódico ao beneficiário, estimulando atividades e ações que previnam doenças e evitem a realização de exames e internações desnecessários. “Em nossas clínicas próprias, temos uma equipe multidisciplinar, além de um médico de família, profissional que conhece o histórico do beneficiário, para oferecer um acompanhamento coordenado e integral da sua saúde. Este atendimento evita gastos desnecessários, mas, sobretudo, cuida e acolhe cada usuário do plano, visto que possibilita fazer rastreios importantes, de acordo com a classificação de risco de cada um. Ou seja, é um trabalho coordenado de prevenção e sustentabilidade”, completa Regina.  

Constantemente, a FUNDAFFEMG incentiva seus beneficiários a refletir sobre a sustentabilidade do plano. A Operadora trabalha para promover sua viabilidade a curto, médio e longo prazo. E momentos de crise, como a pandemia da Covid-19 – que trouxe consequências para os planos de saúde, como atraso nos diagnósticos de doenças graves e de alto custo – se transformam em aprendizado e oportunidade de aprimoramento da boa experiência com os beneficiários, que são a razão da existência do plano. A FUNDAFFEMG levou as clínicas próprias para mais cidades de Minas Gerais e criou, em conjunto com outras operadoras de saúde, o CIC – Centro de Infusão Compartilhado – iniciativa premiada no Congresso Nacional da Unidas, graças ao cuidado para com os pacientes que fazem uso de imunobiológicos, de modo a reduzir os custos desse tipo de assistência. Além disso, a Operadora investiu no uso da telemedicina avançada para ampliar o acesso a serviços especializados, principalmente para beneficiários do interior.