Em 2018, realizamos a pesquisa de satisfação com o beneficiário Cemig Saúde. Foi entrevistado um recorte composto por 1.864 beneficiários da grande Belo Horizonte e interior de Minas Gerais, que responderam às questões entre os meses de outubro e novembro. Nesta edição, a média de satisfação foi de 95%, acompanhada de 83% de satisfação geral espontânea, 68% na jornada do cliente e, por último, marcando 59 pontos no índice de lealdade do cliente.